✔  교환 전 확인

반품이나 교환 신청 전 고객센터 또는 게시판에 문의해 주세요.

✔  고객변심

단순 고객변심에 의한 교환 및 반품 배송비는 고객님이 부담합니다.

배송비는 고객님이 결제하신 방법에 따라 처리됩니다.

(제품과 함께 배송비 동봉 시 분실의 위험이 있습니다.) 

배송비 입금계좌 : 353-062599-01-014 (기업은행) / 김희동 원앤원

✔  판매자 귀책

제품의 불량, 오배송, 파손의 경우 왕복 택배비는 판매자가 부담합니다.

(단, 배송지연의 경우는 귀책사유에 해당하지 않습니다.)

✔  유의사항

반드시 판매자와 통화 및 게시판 답변을 통해 진행 부탁드립니다.

제품 수령 후 7일 이내에만 교환 및 반품이 가능합니다.

제품의 사용 또는 훼손, 구성품을 분실한 경우는 처리가 불가합니다. (제품 개봉 후 반품 불가)

제품의 원 상자를 폐기하거나 사은품 누락, 색상 차이로 인한 경우는 고객변심으로 인정됩니다.

교환/반품은 CJ대한통운을 이용해 주시기 바랍니다.

(타 업체로 교환·반품 시 판매자는 고객에게 차액을 요구할 수 있습니다.)

✔  파올라레이나 교환 및 환불 불가 기준 안내

1.  파올라레이나는 스페인 본사에서 QC관리(품질관리)를 통해 생산된 제품으로 한국 공식수입 상품입니다.

2.  파올라레이나는 핸드메이드 공정으로 진행되는 상품으로 다음과 같은 사항은 불량이 아닙니다.

-  제품의 재질 특성상 옷 원단, 라벨 등에 이염이 될 수 있으며, 얼굴과 바디에 스크래치가 발생할 수 있습니다.

-  수작업 특성상 속눈썹의 모양이나 위치가 다를 수 있으며, 눈 크기는 속눈썹을 붙이는 위치와 눈동자 삽입 위치, 목업 중 수정 작업에 따라 크기가 차이 날 수 있습니다.

-  수작업 특성상 머리카락 빠짐과 머리카락 길이가 다를 수 있습니다.

-  고무줄의 강도에 따라 빗 떨어짐이 발생할 수 있습니다.

-  박스 스티커 접착 불량은 개봉 상품이나 반품 상품을  재판매하는 것이 아닌, 스티커 접착력에 따라 떨어져 있을 수 있습니다. 

     (투명 스티커, 흰색 스티커 모두 정품 스티커입니다.)